FAQ
Який час виготовлення?
Якщо біля товару немає позначки "В наявності", то час виготовлення залежить від завантаження, в середньому від 2-3 днів або від 7 днів (дивіться позначку на сторінці товару). Час виготовлення товарів з позначкою "індивідуальне виготовлення" уточнюються в Direct Instagram.
Які тканини ви використовуєте?
Ми використовуємо високоякісні технічні тканини такі як: X-Pac® VX21, X-Pac® VX42, Gridstop, Ripstop ROMB, X-Pac® X50 MultiCam®, X-Pac® RVX25, ECOPAK™ EPLX 400.
Які блискавки ви використовуєте?
Ми використовуємо блискавки YKK, так як вони обираються брендами по всьому світу завдяки надійності, довговічності та стабільній роботі навіть у складних умовах експлуатації.
Яку фурнітуру ви використовуєте?
Ми використовуємо фурнітуру YKK, Woojin Plastic та FIDLOCK®
Сумки водонепроникні?
Наші вироби виготовлені з тканини X-Pac та блискавками YKK AQUAGUARD® мають високу водонепроникність. Хоча вони витримують дощ і бризки, ми не рекомендуємо занурювати їх у воду, так як вода може потрапити через шви сумки.
Які є кольори?
Наявні кольори X-Pac® VX42 (black), X-Pac® VX21(coyote, grey, olive, violet, purple, turquoise, yellow), X-Pac® RVX25 (hot orange), X-Pac® X50 (black MultiCam®, MultiCam®, tactical black), Gridstop (coyote, grey, black), Ripstop ROMB (coyote, purple, black).
Чи можна зробити сумку в кастомних кольорах?
Так можна, такі замовлення приймаються через Direct Instagram.
Чи можна зробити сумку в кастомних розмірах?
В кастомних розмірах можна зробити FRAME BAG, TOP TUBE та ALT BAR BAG, всі інші сумки в розмірах не змінюються. Замовлення на кастомні розміри приймаються через Direct Instagram.
Як здійснюється оплата?
Оплата здійснюється за допомогою еквайрінгу Monobank. Також можна оплатити PayPal, Wise або за реквізитами ФОП замовивши через Direct Instagram.
Якою поштою здійснюється доставка?
Доставка по Україні здійснюється за допомогою сервісу доставки Нова пошта.
Доставка безкоштовна?
Ні. Доставку замовлення сплачує отримувач за тарифами перевізника.
Чи є міжнародна доставка?
Замовлення на міжнародну доставку приймаються лише в Instagram Direct. Доставка здійснюється Укрпоштою чи Новою поштою. Орієнтовний час доставки 5-21 робочих днів. Вартість доставки залежить від ваги та об'єму замовлення!Доставка не здійснюється в росію та держави-спонсори тероризму.
Що не підлягає обміну чи поверненню?
- Товари, що були у використанні, окрім випадків виробничого дефекту.
- Товари, придбані у рамĸах розпродажу.
- Товар, що було зроблено за індивідуальним замовленням, або змінений на прохання покупця, або змінений за кольором якого не має у лінійці, або виготовлений за індивідуальними параметрами покупця. Відповідальність за зняття особистих параметрів, несе покупець.Чи можна обміняти товар на інший, аналогічний?
Так обміняти товар належної якості можна, якщо:- Товар не використовувався.- Збережені товарний вигляд товару, його споживчі властивості, пломби, ярлики тощо.Рішення щодо обміну та повернення задовольняються протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
Чи відшкодовується вартість доставки?
Вартість доставки не відшкодовується, окрім випадків, коли товар має виробничий дефект або було надіслано неправильний товар.
Яка гарантія на вироби?
Гарантійний термін виробів - 1 рік.Гарантія поширюється виключно на виробничі дефекти, які утворилися в процесі виготовлення виробу і не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним їх використанням — абразивний знос, вплив екстремальних температур, розчинників, кислот та лугів, нещасні випадки, неправильне зберігання, недбалі експлуатація та догляд, перевищення граничного навантаження, застосування виробу не за призначенням, а також шкоду, завдану третіми особами — перевізниками або ж внаслідок проходження митного контролю.
Як доглядати за виробами?
- Під час чищення виробів не використовуйте агресивні речовини і миючі засоби.
- Чищення виробів з поліестеру, поліаміду, поліуретану та вінілу здійснюється вручну, вологою серветкою, щіткою або ж губкою в мильній воді при температурі не вище 30 °С.
- Якщо на поверхні виробу залишилися плями, необхідно намочити ганчірку або губку в розчині рідкого мила і теплої води, обережно нанести на забруднену поверхню. Після цього видалити мильний розчин за допомогою чистої вологої серветки.
- Щоб уникнути появи розводів і плям під час чищення, обережно протирайте лицьову поверхню круговими рухами, починаючи від центру плями до периферії.
- Для стійких плям використовуйте спеціальні засоби для чищення пінного типу. Не можна вибілювати.
- Сумки не можна прасувати.
- Зберігайте сумки в сухому місці.